SAU

¿Sabes qué puedes realizar a traves del SAU?

• P

  Petición

  Solicitud expresa que presenta cualquier persona natural o jurídica a fin de obtener respuesta o información a inquietudes o necesidades de interés referente a la Institución.

  
  

  Tiempo de respuesta: 15 días hábiles a partir de su radicación.

• Q

  Queja

  Expresión de insatisfacción realizada por una persona natural o jurídica respecto a la Institución en relación a su oferta, servicios o conducta de un funcionario.

  
  

  Tiempo de respuesta: 3 días hábiles a partir de su radicación.

• R

  Reclamo

  Manifestación de inconformidad frente al incumplimiento de las características del servicio ofrecido y entregado por UNICATÓLICA.

  
  

  Tiempo de respuesta: 5 días hábiles a partir de su radicación.

• S

  Sugerencia

  Es una idea expresada por un usuario o interesado, relacionada al mejoramiento, complemento o modificación de los servicios de la Institución.

  
  

  Tiempo de respuesta: 5 días hábiles a partir de su radicación.

• F

  Felicitación

  Manifestación del usuario o parte interesada, expresando agrado o satisfacción respecto a procesos, servicios, oferta o atención por parte de UNICATÓLICA.

  
  

  Tiempo de respuesta: 3 días hábiles a partir de su radicación.